Conditions de réception et de remise des produits :
La réception et la remise des produits ont lieu en semaine de 08h00 à 17h30. Aucun service le vendredi entre 12h30 et 14h00.
Avant l'envoi, une vérification de garantie doit être effectuée sur notre site. Les produits doivent être remis dans une protection antistatique ou dans un carton.
La décision d'acceptation ou de refus devient définitive après examen par notre service.
Les produits traités sont remis contre le « Formulaire de suivi de panne ».
En cas de perte du formulaire, les produits sont remis contre une copie de pièce d'identité et une déclaration écrite.
Nous déclinons toute responsabilité pour les produits non récupérés dans un délai de 90 jours.
Le suivi de la garantie et de l'état de réparation se fait sur notre site.
Les produits sans numéro de série doivent être remis avec une copie de la facture d'achat et le certificat de garantie.
Conditions d'envoi par transporteur :
Lorsque le consommateur envoie un produit défectueux depuis l'extérieur d'Istanbul ou la rive européenne d'Istanbul « via Yurtiçi Kargo (code client : 262244793) », les frais de port sont à notre charge.
Si les produits envoyés sont endommagés pendant le transport, un « procès-verbal de constat de dommages » doit être établi auprès du transporteur.
